XII.- La comunicación en las organizaciones. « Manual de Teoría de la Información y de la Comunicación

XII.- La comunicación en las organizaciones.

José Fernández Beaumont

Objetivos

La comunicación de las organizaciones no suele formar parte de las reflexiones teóricas sobre las distintas clases de comunicación. Siempre se ha considerado en su vertiente operativa. Y, sin embargo, conviene conocer también su anclaje teórico. Por eso se describen en este capítulo algunas de las aportaciones más destacadas que nos permiten apuntalar la comunicación de las organizaciones públicas y privadas como una disciplina con identidad definida, como una plataforma plural y sistémica, pero con objeto propio, dentro del área de las ciencias de la comunicación. Se pretende por todo ello en este capítulo que el alumno sea capaz de identificar principios teóricos y proponer mecanismos operativos.

Resumen

La comunicación de las organizaciones o institucional, ha ido conformando con una metodología sistémica, su objeto propio dentro de las ciencias de la comunicación que la identifica y la diferencia de las demás, aunque recibe las ayudas y aportes teóricos de otros campos científicos. Se trata de un concepto y de una plataforma destinada a ser puesta en práctica a través del Plan Integral de Comunicación y se nutre de los principios operativos de la reputación corporativa basada fundamentalmente en la construcción y gestión de la imagen; en la comunicación interna, en la comunicación externa, en la comunicación publicitaria y en el marketing.

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Recursos web

Organismo internacional dedicado al estudio de la reputación corporativa. Aporta datos relevantes a nivel internacional. www.reputationinstitute.com.

Contenidos de la revista Strategic Communications Management.
www.melcrum.com

Contenidos de la revista Corporate Communications: an Internacional Journal, de referencia para artículos sobre el sector.

Contendido de la revista Corporate Reputation Review.
www.palgrave-journals.com/crr.

Informe anual sobre comunicación empresarial y gestión de intangibles en España. Acceso al Observatorio de Intangibles y al Monitor Español de Reputación Corporativa (MERCO).

Web de la asociación española de los directivos de comunicación.
www.dircom.org.

Web de la Asociación Española de Anunciantes.
www.anunciantes.com

Web de la Asociación Española de Agencias de Publicidad.
www.aeap.es

Revista profesional de publicistas y técnicos en estrategias de marketing.
www.estrategias.com.

Lecturas recomendadas

Arceo Vacas, Alfredo. Voz ‘Relaciones Públicas’. En Diccionario Crítico de Ciencias Sociales.

Bibliografía

Bel, José Ignacio (coord.), (2004). Comunicar para crear valor. Pamplona: Eunsa.

Fombrun, Charles (1996). Reputation: Realizing Value from the Corporate Image. Boston: Harvard Business School Press.

Losada, José Carlos (coord.) (2004). Gestión de la comunicación en las organizaciones. Barcelona: Ariel.

Martín, Fernando (2006). Comunicación empresarial e institucional. Madrid: Universitas.

Mora, Juan Manuel (Ed.) (2009). 10 ensayos de comunicación institucional. Pamplona: Eunsa.

Piñuel Raigada, José Luis (1997). Teoría de la comunicación y Gestión de las organizaciones. Madrid: Editorial Síntesis.

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